听民声 顺民意 解难题 促发展 易县市场监管局开展“问情服务”活动

河北新闻网讯（张欣媛）易县市场监管局结合党史学习教育“我为群众办实事活动”，深入开展以听民声、顺民意、解难题、促发展为主旨的“问情服务”活动。通过开通局长热线、行风热线，局长亲自受理、解答、回访群众反映问题，切实发挥畅通民意、疏堵解难的渠道作用，提升群众满意度。

把开展“问情服务”与走访企业相结合。了解基层监管实情，倾听市场呼声。了解生产经营情况，听取问题、建议和诉求，重点了解当前面临的主要困难。对于问题困难，通过政策解读和业务指导，力求现场推动解决；不属于职能职责范围内或不能当场解决的，做好沟通解释和认真记录力争事后解决。针对个体工商户、私营企业在生产经营过程中遇到的共性困难和问题，做好梳理归集，主动联系相应的对口部门进行反映，并跟进了解、跟踪落实，推动问题实打实地解决。

把开展“问情服务”活动与日常监管执法相结合。各市场监管股、所(队)结合工作职能，宣贯政策法规，了解掌握个体私营企业对“放管服”改革、优化营商环境、知识产权保护标准实施、计量惠民、食品安全等方面的真实反映和现实需求，及时将掌握的相关信息进行归纳整理，集中研究“会诊”，推出有针对性的服务举措。

把开展“问情服务”活动与开展“我为群众办实事”实践活动相结合。发动、组织、引导全县个体私营企业党组织和党员充分发挥模范带头作用，积极履行社会责任关心、帮助身边的个体工商户和小微企业解决好“急难愁盼”问题帮扶他们渡过难关，为促进经济发展和社会和谐稳定做出新贡献。

把开展“问情服务”活动与行风建设相结合。围绕窗口服务、监管执法、办事效率、服务态度等关键环节，充分利用来信、来访、电话、网络四位一体的举报平台，畅通群众举报渠道，着力解决文明执法意识不强、精准推送惠企政策不够、服务企业意识淡薄等问题。