邯郸市召开2021上半年消保暨放心消费创建工作经验交流会

河北新闻网讯（张欣媛、赵春辉）7月29 日上午，邯郸市市场监管局召开全市2021上半年消保暨放心消费创建工作经验交流会。贯彻落实全省上半年消保工作座谈会精神，交流放心消费创建工作经验，安排部署下一阶段消保工作任务。三级调研员李均萍出席会议并讲话。各县（市区）市场监管局分管消保工作局领导、消保科科长等参加了会议。

会议指出，今年以来，全市消费者权益保护系统以营造安全放心消费环境为目标，不断加强消费者权益保护工作。“3•15”期间，相继组织开展了十大典型案例公布、消费维权知识竞赛等七个方面的系列宣传活动，形成了"守护安全 畅通消费"新共识。同时，严标准高质量推进放心消费创建工作，突出区域特色开展放心消费创建，强力推进“消费公开透明化、服务标准统一化、平台监督立体化和行业自律职业化”模式，大力实施线下无理由退货承诺，扎实开展民用品维修业专项治理。截止今年6月底，全市共有“县级放心消费创建示范单位”1273家；上半年共受理民用品维修行业投诉举报219件，消费调解209件，为消费者挽回经济损失158.4361万元。

会议要求，把消保维权工作和开展“放心消费创建促发展”行动作为重点民生项目抓实抓好，在全市营造安全放心的消费环境。要提高政治站位，进一步促进放心消费创建工作提质增量。高标准创建、高质量创建，突出本地产业与区域特色，实现行业和地域的创建延伸。开展“一区一特色”创建，积极培育“乡村放心消费”示范。实行放心消费动态管理，更好地保护消费者合法权益；强力推进线下无理由退货工作，达到参与创建示范单位行业覆盖率、大中型商超无理由退货承诺两个“100%”的要求；抓实专项执法行动，切实解决消费维权痛点难点问题。围绕群众关心的热点、投诉举报的焦点、日常监管的盲点，深入开展侵害消费者权益行为的专项执法行动。加强投诉化解和调处机制建设，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推动全市消费者权益保护工作再上新台阶。

会上，传达了全省上半年消保工作会议精神，通报了全市上半年放心消费创建活动工作情况。曲周县、永年区、涉县市场监管局介绍了放心消费创建工作经验；颁发了2020年度邯郸市放心消费创建示范单位证书。