平乡人社“多元化”社保服务让办事群众幸福感满满

河北新闻网讯（通讯员吴宇）为进一步推动社保服务提档升级，平乡县人社局以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，不断完善各项规章制度，从服务态度、服务效率、服务质量上着手，立足“只进一扇门、一网通办、一窗受理”工作目标，强力推进“互联网＋智能服务”工作，着力为人民群众提供更方便快捷、优质高效的政务服务，从而提升办事群众的获得感幸福感。

热心接待，耐心服务。在社保、就业等服务窗口严格落实首问负责制、服务承诺制、综合柜员制、满意度评价等制度，对前来办事的群众详细询问办理事项，能立即办理的立即办理，不能立即办理的及时告知办理要求和办理时限，不能办理的耐心解释原因。同时，在服务大厅设置老年人等弱势群体爱心专座，配备医药急救箱等便民设备，提供关心关爱服务。

“互联网＋智能服务”。大力推行平乡人社、邢台人社、河北人社公众号、APP等掌上服务。利用微信公众号开展网上招聘活动，累计发布岗位信息9000余条；养老保险关系转移接续通过掌上办理，完成时限缩短至15个工作日；社会保险费实现足不出户完成缴费；符合失业保险待遇条件的，通过河北人社APP直接申请失业补助金，同时，还可办理社保卡等，让广大群众办事更加方便快捷。

窗口前移，就近服务。为全县253个村设置村级协管员，在村开展社保服务，打通社保服务“最后一公里”，实现城乡居民参保登记不出村、个人缴费不出村、待遇领取不出村、权益查询不出村、资格认证不出村；同时，村级协管员积极与村两委对接，以喇叭广播、发放政策宣传页、张贴海报等方式，大力宣传社会保险政策，提升广大群众参保意识，扩大社会保险覆盖面。