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卡还在,店没了?预付式消费频爆雷如何破解?

王琳和150名家长也走上了维权路,重庆市因此有了全国首起由消费者组织支持消费者集体起诉预付式消费退费纠纷的案件。随后,重庆市消委会在全国首先出台了《支持消费者集体诉讼工作导则》,明确对预付式消费纠纷、群体性投诉、经营者拒绝调解等案件,重庆市各级消委会应在协助消费者取证、向受案法院递交支持起诉意见书、以支持起诉人身份参加庭审等9个方面给予消费者支持。原告、被告代理律师做出相关陈述后,谷丹代表重庆市、黔江区两级消委会发表了支持集体诉讼意见,认为被告预先收取原告培训费后,既不提供相应的培训服务,又不退还剩余的培训费用,违反了消费者权益保护法第五十三条的规定,应当承担相应的法律责任。

2022-04-20 09:22:13

中消协首次发布消费者权益保护状况年度报告 更大范围促进消费公平

在这一时期,修改或制定了《消费者权益保护法》《民法典》等法律,消费者保护法律制度进一步完善。在早期探索阶段(1978至1984年),消费者保护工作主要是由局部的政策推动。在初步发展时期(1985至1992年),随着中国消费者协会成立,消费者权益有组织保护运动启航。

2022-04-22 14:49:09

中消协发布年度报告:大润发、奈雪的茶等被点名

4月22日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》。中消协首次以年度报告形式,全面梳理消费者权益保护事业发展进程,一起去看看《年度报告》都说了啥。

2022-05-05 17:25:06

中消协发布“五一”消费维权舆情报告 出行、网游等舆情集中

《报告》显示,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面。在产品质量方面,《报告》显示,监测期内,共收集与“产品质量”相关负面信息264509条,日均信息量44085条,4月30日最多,为62943条。监测发现,今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络游戏、游乐项目四个方面,与假期主要消费场景大体吻合,接触型消费、实物型消费依旧是消费者吐槽热点场域。

2022-05-13 15:25:34

食品、家居、汽车成第一季度河北省消费者投诉热点

河北省市场监管局公布2022年第一季度全省消费维权情况:第一季度,全省市场监管系统共接收消费者投诉65714件,其中商品类投诉45003件,占投诉总量的68.48%;服务类投诉20711件,占投诉总量的31.52%。

2022-04-14 10:36:48

“知感冒·防流感”全民科普公益行活动走进石家庄

游戏科普区更是吸引市民纷纷参与挑战,挑战者拿着铁环,小心翼翼地避免触碰头痛、流涕、鼻塞、咽干咽痛、发热、肌肉酸痛等感冒流感症状,在游戏中加深了相关知识的印象。流感发病更急,会出现全身症状,比如全身酸痛、乏力、食欲下降等。”“普通感冒主要是对症处理,有的轻症感冒只要多喝水、多休息就可以。

2021-12-26 22:24:32

邯郸市市场监管局发布2021上半年消费投诉举报热点

2021年1至6月,邯郸市市场监管统共办理各类咨询投诉举报信息20790件, 同比增加24.5%,其中咨询892件,投诉15984件,举报3909件,共为群众挽回经济损失986.74万元。

2021-08-04 15:31:47

河北全省消保系统开展家电服务进社区活动 将持续到8月底

7月29日,河北省、石家庄市以及裕华区消保委组织海尔、格力、美的等大型家电企业,深入河北省会石家庄市槐东小区,开展“我为群众办实事 家电服务进社区”活动,

2021-07-29 18:43:00

邯郸市上半年为消费者挽回经济损失158余万元

​今年以来,邯郸市市场监管系统以营造安全放心消费环境为目标,进一步强化消费者权益保护工作。今年1-6月份,共为消费者挽回经济损失158余万元。

2021-07-30 18:30:23

邯郸市召开2021上半年消保暨放心消费创建工作经验交流会

7月29 日上午,邯郸市市场监管局召开全市2021上半年消保暨放心消费创建工作经验交流会。贯彻落实全省上半年消保工作座谈会精神,交流放心消费创建工作经验,安排部署下一阶段消保工作任务。三级调研员李均萍出席会议并讲话。各县(市区)市场监管局分管消保工作局领导、消保科科长等参加了会议。

2021-07-30 18:30:23

石家庄“普法大世界”走进平山团诞生地 开展“为民办实事,送法到基层”活动

在“平山团诞生地纪念碑”广场上,村民们观看展板、阅读资料、咨询律师,为学到的法律知识奔走相告。5月25日,由石家庄市司法局、石家庄市普法办举办的“普法大世界”巡回宣传来到了平山团诞生地—平山古月镇西洪子店村,开展“为民办实事,送法到基层”活动。为贯彻落实乡村振兴战略,加强法治乡村建设,向群众宣传法律知识,石家庄市司法局党组结合政法队伍教育整顿,充分发挥司法行政机关职能作用,以“普法大世界”的形式,开展“为民办实事”活动。

2021-05-26 17:38:50

从包装到检测报告,你买的“稻香村”月饼可能是假的

经检察机关提起公诉,法院分别判处于某、李某有期徒刑四年六个月和四年,并处罚金。2019年10月16日,公安机关以于某涉嫌假冒注册商标罪向河北省石家庄市鹿泉区检察院提请逮捕。9月9日,法院作出一审判决,认定各被告人犯假冒注册商标罪,分别判处于某、李某有期徒刑四年六个月和四年,并处罚金50万元和40万元。

2021-04-25 23:54:42

一季度河北省消协组织为消费者挽回经济损失130万元

近日,河北省市场监管局发布今年第一季度河北省消费维权情况。全省市场监管系统共受理消费者投诉39458件,其中商品类投诉25431件,占投诉总量的64.45%;服务类投诉14025件,占投诉总量的35.54%。

2021-04-16 15:04:28

注意!多个知名品牌儿童平衡(滑步)车被召回

近日,河北省市场监管局转发国家市场监管总局发布的召回通告,提醒消费者关注知名品牌儿童平衡(滑步)车召回信息,维护自身权益。

2021-04-09 14:02:08

一季度河北消协组织为消费者挽回损失130万元

近日,河北省市场监管局发布今年第一季度河北省消费维权情况,全省市场监管系统共受理消费者投诉39458件,其中商品类投诉25431件,占投诉总量的64.45%;服务类投诉14025件,占投诉总量的35.54%。

2021-04-09 14:02:50

河北发布2021年第一季度消费维权典型案例

近日,河北省市场监管局发布2021年第一季度消费维权典型案例。

2021-04-09 14:02:50

石家庄市创建省、市放心消费示范单位195家和428家

近日,从石家庄市市场监督管理局获悉,石家庄市消费维权工作将在多渠道、多方式开展消费教育引导的同时,大力开展消费维权进旅游景区活动,依托旅游景区的管理部门,由市场监管部门指导建立消费纠纷协调和解机制和消费维权绿色通道。

2021-04-02 17:39:56

廊坊市共受理消费者投诉案件8万余起 挽回经济损失801万元

日前,记者从12315投诉举报指挥中心获悉,廊坊市消费者权益保护机构依托市场监管热线和12315平台共受理消费者投诉、咨询、举报80734件,其中咨询43526件、投诉18839件、举报18369件,办结率100%,为消费者挽回经济损失801万元。

2021-04-02 17:39:43

2020年承德调解消费纠纷1318件 挽回经济损失217.3万多元

今天,记者从承德市市场监督管理局了解到,2020年,承德市共受理投诉举报28011人次,受理消费纠纷投诉1383件,成功调解1318件,调解率达95.3%,为群众挽回经济损217.3万多元。

2021-04-02 17:39:43

石家庄市市场监管局:努力营造诚信守法的新型消费生态

为贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,加强消费者权益保护,进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务经济社会发展,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。

2021-04-02 17:39:56

河北邯郸公布2020年度消费维权十大典型案例及事例遴选

又至“国际消费者权益日”,邯郸市市场监管局公布2020年度邯郸消费维权十大典型案例及事例遴选。

2021-04-02 17:39:56

石家庄裕华区市场监督管理局开展3·15系列宣传活动

为进一步引导广大消费者树立科学文明消费理念,营造安全放心的消费环境。石家庄市裕华区市场监督管理局围绕“守护安全 畅通消费”为主题,结合疫情防控实际情况,大力开展“3·15”消费维权系列活动。

2021-04-02 17:40:02

【阳光3·15】退卡无门、无端跑路、霸王合同……《阳光理政》发布预付式消费维权典型案例

办卡一时爽,退卡万般难……你踩过预付卡式消费的“坑”吗?近日,河北各地网民通过河北新闻网《阳光理政》平台反映,在办理预付卡后遇到虚假宣传、退卡无门、无端跑路、霸王合同等问题。对此,河北各地市场监管部门迅速采取有效措施,加大对经营者的具体要求,维护消费者的合法权益并营造良好的商业秩序。

2021-04-02 17:39:36

今年河北将推动实现大中型商超无理由退货承诺率100%

从河北省市场监管局获悉,今年全省市场监管部门将围绕“守护安全,畅通消费”消费维权年主题,紧密结合河北实际,重点做好六项工作,切实保护消费者权益。

2021-04-02 17:39:36

守护消费安全才是根本

2021年全国消协组织消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”。3月15日,在“守护安全 畅通消费——2021年3·15国际消费者权益日主题宣传活动”上,中消协发出《守护消费安全倡议》,倡导广大生产经营者:坚守法律标准底线,确保产品服务安全;树立消费者为本意识,引领高标准消费体验;践行绿色发展理念,助力经济社会持续发展;落实企业主体责任,积极奉献公益事业。

2021-04-02 17:39:36

河北今年重点从六方面维护消费者权益

从省市场监管局获悉,今年全省市场监管部门将围绕“守护安全,畅通消费”消费维权年主题,重点做好六项工作,切实保护消费者权益。

2021-04-02 17:39:36

河北邢台:消费安全由我守护

当日是3·15国际消费者权益日,河北省邢台市市场监督管理局开发区分局开展“守护安全·畅通消费”主题活动,工作人员来到街头、社区、超市、农资门市,为消费者提供法律咨询、消费维权、商品鉴别等服务,提高大家的依法维权意识和水平。

2021-04-02 17:39:36

纵横谈|守护消费安全才是根本

2021年全国消协组织消费维权年的主题是“守护安全 畅通消费”。3月15日,在“守护安全 畅通消费——2021年3·15国际消费者权益日主题宣传活动”上,中消协发出《守护消费安全倡议》,倡导广大生产经营者:坚守法律标准底线,确保产品服务安全;树立消费者为本意识,引领高标准消费体验;践行绿色发展理念,助力经济社会持续发展;落实企业主体责任,积极奉献公益事业。

2021-04-02 17:39:24

张家口市桥西区开展315国际消费者权益日宣传活动

为进一步增强消费者权益保护能力,提高消费者维权意识,引导经营者诚实守信,改善消费环境,促进消费畅通,3月15日,张家口市桥西区市场监督管理局围绕“守护安全 畅通消费”主题,以“线上线下相结合”形式开展了3·15国际消费者权益日宣传活动。

2021-04-02 17:39:24

石家庄市全力营造诚信守法的新型消费生态

记者从石家庄市市场监督管理局获悉,今年消费维权工作将在多渠道、多方式开展消费教育引导工作的同时,大力开展消费维权进旅游景区活动,依托旅游景区的管理部门,由市场监管部门指导建立消费纠纷协调和解机制和消费维权绿色通道。

2021-04-02 17:39:24

石家庄市长安区市场监管局开展3·15公益活动

“汽车‘三包’和汽车召回,是一回事儿吗?”“两者是有区别的,‘三包’是已经出现质量问题,通过修理来解决故障,恢复车辆的技术性能。而召回是预防为主,通过消费者使用后发现瑕疵,采取召回防止出现故障造成损失。”3月15日,在石家庄市长安区“云上汽车消费维权3·15公益大直播”活动现场,专业人士就消费者的咨询进行了详细解答。

2021-04-02 17:39:24

邢台市威县举办“守护安全 畅通消费 天天3·15”活动

在第38个3·15国际消费者权益日来临之际,邢台市威县市场监督管理局日前在信和商厦广场举办“守护安全 畅通消费 天天3·15”活动。

2021-04-02 17:39:24

秦皇岛市场监管部门、市消保委发出“3·15”消费警示

3月15日,笔者从秦皇岛市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会处获悉,通过对2020年度消费投诉热点和维权典型案例进行分析,去年,百姓消费投诉既有因新冠疫情引发的新热点,比如合同履约、教育培训等,也有久诉不绝的传统消费维权难点,比如预付式消费、电视购物等。

2021-04-02 17:39:06

廊坊大城加强监管力度营造放心消费环境

为充分展示市场监管部门消费者权益保护工作成效,推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境,廊坊市大城县积极开展“守护安全 畅通消费”3·15系列活动,全方位守护消费者权益。

2021-04-02 17:39:06

衡水高新区市监分局开展“3·15”公益宣传活动

为切实保护消费者合法权益,河北省衡水高新区市监分局于3月12日上午开展了以“守护安全,畅通消费”为主题的公益宣传活动,发放宣传材料300余份,张贴“3·15”消费警示提示宣传海报80余张,接受现场咨询60余次,为拓展放心消费,创建、提升全社会对消费维权工作的参与度起到了积极的推动作用。

2021-04-02 17:39:06

中消协发布“守护安全畅通消费”主题调查报告

企业经营者应注重消费者合理需求和维权诉求,强化售后服务保障,着力防范化解各种经营风险,补齐消费供给侧关键短板。同时,加强消费者权益保护专业力量供给和保障,促进消费纠纷投诉渠道的便利畅通,降低维权成本,增强维权效能体验,提升消费者安全感和维权信心。

2021-04-02 17:39:06

衡水市桃城区授予98家企业“放心消费示范单位”称号

3月11日,在河北省衡水市桃城区2020年放心消费示范单位颁牌仪式上,包括新东坡酒楼在内的98家企业荣获桃城区“放心消费示范单位”称号,并被授予牌匾和证书。

2021-04-02 17:39:06
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