承德市市场监督管理局发布3.15消费提示

河北新闻网讯（张欣媛、通讯员 张爱春）一年一度3·15即将到来，今年消费维权年的主题是“提振消费信心”。为切实保护消费者合法权益，帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险，承德市市场监管局根据近期群众投诉举报情况和关注的热点问题发布了消费提示。

公考：“不过包退”套路深

在公考竞争日趋白热化的今天，公考培训行业发展也蒸蒸日上，除了笔试培训、面试辅导，各大培训机构还打着“不过包退”的旗号招揽生意。“能考上，一劳永逸，两万块钱花得值当；考不上还能退钱，也没有什么损失”是很多考生选择报此类价格不菲“包过班”的心态。“不过包退”看似无风险其实套路深，签订协议缴费前销售顾问往往吹嘘得天花乱坠，各种承诺各种保证，可真要到退费的时候则是各种推诿拖延，免责理由一大堆。

这类“包过班”在签订相关协议时，往往都会玩文字游戏，除承诺的“不过包退”会在显要位置展示外，还会在冗长的合同中暗藏种种限制性条款。但销售顾问往往对此只字不提，签合同时学员如果没仔细阅读条款，在后续的学习中就可能因为种种原因“违约”，最后这些都会成为培训机构拒绝退费或全额退款的理由。

“包过班”绝非一劳永逸、毫无风险。而无论是考公还是其他考试，如果将全部希望寄托在“包过班”上，结果往往很难如人所愿。因此，与其迷信“包过班”，不如脚踏实地、扎扎实实备考。

纹眉：别让广告套路你

最近，一些短视频APP上频频有“纹眉一口价398元”的广告推送，联系客服后也会一直强调398元的纹眉是多么好看、多么自然，发过来的效果图也让人看了非常心动。支付定金预约到店后却反复推销说398元效果达不到广告那样，要想像广告上一样就得加钱，一般价格都在千元以上。

在选择美容服务时，消费者对商家的广告宣传要理智对待，不要轻易相信美容院的口头承诺，尽量通过书面形式完成服务协议，对于商家的强制消费行为，要明确拒绝。另外，消费者应对自己需求的医美项目掌握基本知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念，选择具有一定规模、一定影响力、服务评价好的店家进行消费，并在购买或使用医美产品前，确认对方营业资质和医师资质等。同时，消费者也可以留下可供对比的照片、视频、录音等证据，以免日后出现纠纷时责任归属不清。

旅游：弄清合同条款再签字

随着疫情放开，旅游市场稳步复苏，今年春节假期，我国旅游市场就实现了“开门红”。为节省做攻略的时间精力，越来越多的消费者倾向于跟团游玩。跟团游的形式多种多样，有拼团、独立团、自由行等，签订旅游合同的形式也更加便捷，游客可以直接通过网络订购。然而，个别商家在宣传页面避重就轻，夸大产品优势；有的前期咨询时承诺优越条件，但旅游合同中并未体现或未提示不利因素。多数消费者在未仔细阅读合同的情况下，便草草签订，导致体验与想象落差极大。但因旅游合同中对以上内容均有约定，维权一般无法获得支持，特此提醒广大消费者签订旅游合同时注意以下几点：

1、查看和了解游玩行程、住宿餐食标准；

2、旅游者不管何种原因解除合同，旅行社都应当退回未实际发生的费用，但可以扣除必要的合理费用，如已经支付的机票、酒店的费用等，但旅行社需要对此进行举证；

3、旅行社要对旅游者履行安全保障义务，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，还负有告知、警示义务，否则将承担相应责任。但是旅游者未按旅行社的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息，且未履行如实告知义务，或者不听从旅行社的告知、警示，参加不适合自身条件的旅游活动导致受伤的，旅游者则需要自行承担损失。

总之，游客跟团旅游时一定要选择正规的旅行社，签订旅游合同前，务必仔细阅读具体内容，约定不明的，要予以明确。同时在前期咨询沟通时，留好聊天记录。