河北：持续优化消费环境 多向发力提振消费信心

河北新闻网3月14日讯（张欣媛、檀亚楠）从河北省政府新闻办今天召开的“河北省消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉，河北将从促进消费、保障民生、维护稳定对消费者权益保护工作的需要出发，从六方面发力，持续优化消费环境，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

推进放心消费创建实现新突破。进一步完善全省放心消费创建活动工作机制，积极培育乡村放心消费创建与乡村振兴示范典型，促进乡村放心消费。积极助推放心消费创建与区域特色产业有机融合，促进区域经济发展，通过这两项措施，实现放心消费创建活动高质量发展。

线下实体店无理由退货方式再升级。提振消费信心，实现线下无理由退货增量提质拓面，创新多元化无理由退货模式，扩大同品牌实体店同城异店、同品牌连锁实体店异地异店统一退货的试点范围，让消费者退货更便利、无忧虑。

加强消费维权服务站功能建设。完善基层消费纠纷解决治理体系，消费维权关口前移，进一步拓宽消费维权渠道，着力化解消费纠纷，更好地为广大消费者服务。开展多种形式的宣传活动，提升消费者的依法维权意识，营造消费维权社会氛围。

持续开展寻找“最美消费维权人”活动。积极培树消费维权典型，宣传消费维权工作经验，在全社会开展这项活动，将“最美消费维权人”纳入河北省市场监管局消费维权人才库，发挥他们的维权示范作用，不断提升全省消费维权工作水平。

持续开展专项整治行动。以问题为导向，充分利用12315投诉举报咨询数据信息，进行分析研判，聚焦媒体曝光的、群众反映强烈的消费领域问题，有针对性地开展重点行业、重点领域维权。依法依职责重点查处预付式消费相关不公平格式条款、违法广告、不正当竞争、不正当价格等违法违规行为；聚焦日常投诉举报多发频发、媒体关注较多的家用电器、手机等维修及售后服务，重点打击以假充真、以次充好、以旧充新、以不合格的零配件冒充合格的零配件等违法违规行为。

持续开展消费教育引导。以“消费维权冀事通”为平台，每季度定期发布消费维权成果，消费纠纷调解典型案例，消费警示提示。开展对消费者的教育引导，倡导绿色消费、文明消费、反对浪费。

2023年，河北省市场监管局将通过深化放心消费创建活动，加大质量安全监管力度，实施校园食品安全提升工程，整治市场秩序突出问题，加大监管执法、消费维权和社会共治力度，促进消费公平，进一步提高消费信心，激发经济发展动力，助力全省经济社会高质量发展。