河北省市场监督管理局到石家庄就重点行业售后服务质量专项整治提升行动开展情况进行督导调研

河北新闻网讯（见习记者谢迪）为扎实推进重点行业售后服务质量专项整治提升行动，保护消费者合法权益，12月21日至22日，河北省市场监督管理局、省消保委联合到石家庄开展督导调研。

调研组先后深入石家庄长恒汽车销售有限公司、河北冀中合力汽车销售维修有限公司、石家庄圣荣家电维修有限公司、河北德联开新汽车贸易有限责任公司、河北德联开新汽车贸易有限责任公司（奥迪）、河北元兴行汽车销售服务有限公司（凯迪拉克）、正定县康达电子设备维修服务部、正定县云腾通信科技有限公司、河北璋晨汽车贸易有限公司等9家企业实地督导，现场查看了9家企业售后服务质量提升行动部署开展情况、宣贯新修订的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》开展情况、售后服务台账问题清单摸排情况、售后服务侵权典型案例和售后服务质量提升典型案例挖掘梳理情况。调研组对石家庄开展重点行业售后服务质量专项行动工作给予充分肯定并指出，石家庄市、正定县等在扎实推进专项行动工作中安排周密、方案具体，宣传到位，坚持问题导向，有针对性地开展整治，突出保护了消费者合法权益，强化消费环境治理、畅通维权渠道、强化维权职责，切实解决好群众反映的问题，全面提升了消费者满意度。

针对下一步工作，调研组提出明确要求，要求市场监管部门要进一步加大汽车、家电类售后服务监管力度，探索标准化规范管理，通过排查问题线索，摸清售后服务总代的数量；要通过建立联席会议制度，加强内部协调，不断提升售后服务质量水平，同时要强化信息报送，创出典型标杆，通过示范引领，全面推动售后服务向专业化、标准化、便利化方向转型，提升消费者售后服务满意度，切实维护消费者合法权益，营造放心消费市场环境。