保定市曲阳县市场监管局积极推进ODR企业发展工作

河北新闻网讯（通讯员 张建茹）为进一步落实经营者消费维权主体责任，推进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益，充分发挥全国12315平台“在线消费纠纷解决”（ODR）功能作用，曲阳县市场监管局积极推进ODR企业发展工作，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务。

3月20日，组织动员曲阳县森众医药、百姓药房、雕塑健身、红星美凯龙等10家企业积极申请ODR企业，提升企业服务质量。消费者权益保护股股长张建茹为企业详细介绍ODR企业的含义、全国12315平台操作流程以及消费纠纷处理机制，鼓励参会企业成为ODR企业，通过在线处理投诉直接与消费者解决纠纷，发挥企业自身优势，建立和谐消费关系。并强调，企业是消费维权第一责任人，应当增强消费者权益保护意识，加强自律，诚信守法经营，不断提高商品质量和服务水平，减少消费纠纷。

曲阳县市场监督管理局将持续加强对ODR企业工作的指导协调，定期开展督导检查，及时解决ODR平台回复录入存在的问题，进一步推动消费纠纷源头化解，营造良好放心的消费环境。