邢台市市场监管局、邢台市消协发布元旦 春节“双节”消费提示

2022年元旦、春节双节将至，市场也将迎来新一年的消费高峰，为保障消费者安全放心消费，减少消费纠纷，让广大消费者度过一个欢乐、祥和的节日，邢台市市场监管局、邢台市消费者协会提醒广大消费者注意：

家政服务要选择正规商家

每年春节前对家里进行全面大扫除，干干净净迎新年是中国人的传统，家政服务也成为两节期间的消费热点，消费者在选择家政公司的时候要注意以下几点：一是要选择信誉好、服务规范、具有固定经营场所和合法经营资质，具有一定规模的家政公司，勿贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”，一旦出现纠纷，很难维权。二是要提前预订，尽量错开高峰期。家政服务公司为降低运营成本，在业务淡季员工很少，而到了节假日或年末业务量剧增的时候，就会出现“用工荒”，商家就会临时找一些未曾接受正规培训或技术不过关的人员来应急，这些员工由于缺乏工作经验，很容易因造成客户损失而引发纠纷。三是要详细了解服务内容和项目。不能只听商家口头承诺，一定要签订合同，在合同中约定服务内容，违约责任等事项，特别是需要高空作业的工作，消费者要了解家政公司是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时自己承担后果。四是要在接受家政服务时，家中最好安排人员陪同，贵重、易碎物品提前收好，以避免出现不必要的麻烦。

预付式消费陷阱多，办理预付卡需谨慎

近年来预付消费纠纷投诉数量一直居高不下，春节前后是美容美发、健身娱乐、餐饮服务等行业办理预付卡或续卡费的促销高峰期，很多商家通过预付充值优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡。消费者一定注意要提高风险意识，在办理预付卡前要注意选择证照齐全、信誉度高、经营状况好的商家；办理预付卡时要按照自己实际需求预存提倡并号召广大消费者理性消费，拒绝诱惑。消费者办理预付卡应根据自身实际需要，尽量选择金额小、期限短的预付卡，避免一次性预存大笔金额，越是商家优惠幅度大越要保持高度警惕，以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。在实施预付卡消费行为之前认真查看商家各种证照，签订书面合同。在签订合同前须认真查阅同条款内容，事先约定双方的权利义务、违约责任以及退卡退款内容，不要轻信商家的口头承诺，遇到约定不清或者不公平、不合理条款应及时提供质疑，不要轻率签字，必要时可以提前通过互联网对商家的信誉度进行查询了解。

食品安全要牢记，购买年货食品“三查三注意”

春节即将来临，消费者在置办年货时，请选择到证照齐全、管理规范的商场、超市和市场去购买。不要贪图便宜而购买流动摊贩来路不明的食品。市民挑选年货要做到“三查三注意”：一查食品包装标识是否齐全。注意食品外包装上是否标明商品名称、厂名、厂址、配料表、净含量、生产日期、保质期、生产许可证及产品标准等内容；不要购买无任何标识的“三无”食品，选购现场自制售的散装食品时应即买即食；二查食品和原料的生产日期和保质日期，注意是否超过保质期限；三查食品的外观，注意不要被外观过于鲜艳的食品所迷惑，不购买感官异常的食品和原料。同时要索取购货凭据，以便在发现问题后维权。

年夜饭预订火爆，注意事项要牢记

春节期间少不了亲朋好友聚会，年夜饭更是必不可少，许多知名饭店都将出现一桌难求的火爆局面，消费者在预订年夜饭时一是要理性选择饭店、餐厅。消费者在选择饭店时，不要被一些低价、打折、附赠等促销所迷惑，要选择信誉好、证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家，有条件最好能实地查看商家服务水平、就餐环境、卫生条件，做到心中有数。二是要分清“定金”与“订金”。预订年夜饭大多需要支付定金，“定金”具有担保的作用，且不能超过总价款的20%，如果商家违约，需向消费者支付双倍“定金”的违约责任；如果消费者违约，除遇到不可抗力情况下，商家是可以不返还“定金”的。而“订金”只具有预付款性质，不具备担保性质，可以按照双方事先的书面约定退款。三是要明确消费细节。年夜饭属于特殊商品，商家多以套餐或位餐的形式提供，消费者预订年夜饭时最好与商家签订书面的合同，详细约定预订套餐的价格、菜品种类、实际内容、规格等内容，不要被花哨的菜名所迷惑，以免年夜饭变成年夜“烦”。

保留消费凭证，依法合理维权

广大消费者在购买、使用商品或接受服务时要注意保存相关消费或购物凭证。一旦出现消费纠纷或者合法权益受到侵害，可先与商家协商处理，协商不成，及时拨打当地12345、12315投诉举报电话或到市场监管部门进行投诉举报，依法维护自身合法权益。