七个关键词，速览河北省消保委2024年重点工作

纵览客户端讯（记者李珂）正值3·15国际消费者权益日来临之际，3月13日，记者从河北省政府新闻办召开“河北省消费者权益保护工作”新闻发布会上获悉，为扎实做好“3·15”期间各项工作，以及将消费者权益保护职能工作更好地贯彻全年，会上，河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用答记者问时表示，为了更好地开展2024年度消费者权益保护工作，立足工作职能、结合我省实际，省消保委浓缩七个关键词概括了2024年度七项重点工作。

关键词1：宣传

多种方式开展主题宣传活动。采取线上线下多种方式，深入开展消费维权年主题宣传和法律法规知识竞答，大力营造全社会关心、支持消费者权益保护工作的浓厚氛围。

关键词2：发布

发布消费维权工作成果。以省政府保护消费者合法权益办公会议办公室名义发布2023年度全省消费维权重大成果；发布2023年全省消保委系统投诉数据分析、消费热点、典型案例及消费品比较试验结果。为消费者提供有关参考，指导消费者科学理性消费。

关键词3：活动

开展多项全年体现活动。组织行业协会、重点企业、新闻媒体、法律人士、业内专家等发起“优化消费环境，激发消费活力”社会公益活动，同时将在全省继续开展“体验河北·品质消费”示范单位遴选活动，组织全省消费维权志愿者、监督员、专家学者、媒体记者，在三年来遴选的近百家企业巡回开展“激发消费新活力，品质体验万里行”活动，实现消费者受教育、好产品被推广、经济发展高质量多赢目标。

关键词4：创新

创新线上消费教育。推广河北省消保委“冀小宝”VI形象，创新开展消费教育，做好重要消费节点消费提示；以喜闻乐见的短视频方式，聚合新媒体平台，打造消费教育矩阵，更好展示工作成效和良好形象。

关键词5：维权

多渠道化解消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、点评、评议、委托鉴定、媒体曝光、公益诉讼、支持诉讼等途径，千方百计解决消费纠纷。同时，发挥省消保委律师团律师、专家库专家作用，破解重点消费行业领域维权难题，努力实现快速维权、高效维权。

关键词6：监督

开展网络诱导消费好评调查。聚焦消费者反映集中的家用汽车、家用电器、网络诱导消费好评等问题，开展消费调查和社会监督；聚焦与消费者生活密切相关的商品，开展比较试验。根据调查发现的问题，约谈相关企业，敦促企业整改，净化网络消费环境。

关键词7：协同

持续加强京津冀消费维权联盟工作。以京津冀消费维权联盟成立10周年和消费者权益保护法实施30周年为主题主线联合京津冀媒体举办3·15晚会等特别节目，发布权威信息，展示工作成效。同时，三地消协组织持续加强京津冀消费维权联盟工作。

会上，王守用表示，从中国消费者协会广泛征求意见、每年确定一个消费维权年主题以来，今年已是第28个主题年。“今年的主题共有三层含义，一是提升消协组织维权能力，帮消费者消除后顾之忧，让消费者敢消费；二是协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费。三是释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。”河北省消保委围绕“激发消费活力”年主题，紧抓七个关键词，切实保护消费者合法权益，营造消费维权良好氛围，稳扎稳打提升服务质量。